Retourneringsbeleid

Beschadigd ontvangen?
Odile’s hobby is pakketjes inpakken en mooi maken. Wij doen hier dus zeker ons best voor. Echter kan het gebeuren dat een pakketje beschadigd aankomt. Mocht dit gebeuren, laat dit dan meteen even weten via een mailtje naar admin@dashboards.bureauup.com. Je kunt het pakketje dan terugsturen en zodra wij het weer ontvangen hebben, ontvang je je geld retour. Je hebt hier 14 dagen, na ontvangst, voor. Dit valt onder de garantie.

Is het boek niet wat je verwachtte (maar wel in goede staat)?
Dat vinden wij oprecht jammer natuurlijk. Je mag zonder reden binnen 14 dagen na ontvangst, het boek retourneren. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Dit moet je doen als je het boek wil terugsturen:

• Het boek mag niet beschadigd, beschreven of gebruikt zijn dus check dit alvorens het terug te sturen
• Voeg een duidelijk briefje toe met je naam én bestelnummer bij je retourpakketje
• Stuur het naar

  Moeder-dochterboek
  Liesboslaan 43
  4813 EB Breda
  
  Let op: dit is het retouradres, geen bezoekadres!

• Frankeer het pakket en breng het naar de brievenbus of een (bijvoorbeeld) PostNL servicepunt. Let op: bewaar het bonnetje van de retourzending, dit is je verzendbewijs.
• Zodra je retour door ons is ontvangen stellen wij je hier van op de hoogte via e-mail. We storten het aankoopbedrag terug op de rekening waar je mee hebt betaald. Dit kan een aantal dagen duren.